מדיניות משלוחים
אנו ב־MyDreamy מקפידים על אריזה מוקפדת ושילוח מהיר של ההזמנות, כדי להבטיח שתקבל את המוצרים שלך בצורה הטובה ביותר.
1. תהליך הטיפול והמשלוח
- לאחר השלמת ההזמנה באתר, ההזמנה נכנסת לתהליך עיבוד ואריזה קפדני, אשר עשוי להימשך עד 72 שעות עסקים.
- עם סיום העיבוד, ההזמנה נשלחת ליעדה עם זמן אספקה משוער של 8–14 ימי עסקים.
- ימי עסקים חלים מיום א-ה
ללא שישי,שבת וחגים
2. אפשרויות משלוח
- משלוח לנקודת איסוף – כברירת מחדל, כל ההזמנות נשלחות לנקודת האיסוף הקרובה לכתובתך. ניתן לבחור נקודת איסוף אחרת בעת ההזמנה.
- משלוח עד הבית – בתוספת תשלום, ניתן לבחור במשלוח ישיר לכתובת מגוריך. העלות תוצג בשלב התשלום.
3. מעקב אחר ההזמנה
עם יציאת המשלוח לדרך, נשלח אליך דוא”ל אישור הכולל מספר מעקב, בעזרתו תוכל לעקוב בקלות אחר התקדמות ההזמנה באתר המוביל.
4. מדיניות החזרות
- ניתן להחזיר מוצר עד 30 יום ממועד קבלתו, כל עוד הוא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, הוא כולל את כל התגים ובאריזתו המקורית.
- ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח.
-
לתחילת תהליך ההחזרה יש לפנות אלינו בכתובת:
mydreamy.israel@gmail.com
5. שירות לקוחות
צוות mydreamy זמין עבורך 5 ימים בשבוע, ומתחייב לחזור לכל פנייה תוך 24 שעות עסקים.
לשאלות נוספות ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או במייל: